Tuš klub

Tuš klub kartica

Razno

• Kako in kje lahko dobim Tuš klub kartico?

  Tuš klub kartico lahko dobite v katerikoli poslovni enoti Tuš – supermarketih, marketih, franšizah, Tuš drogerijah, bencinskih servisih Tuš Oil in blagajnah kinematografov ter bowlingov Planetov Tuš. Ob naslednjem obisku ene izmed poslovalnic zaprosite za pristopni obrazec, ga v celoti in čitljivo izpolnite, v zameno boste prejeli začasno Tuš klub kartico, ki je del pristopnega obrazca. Le če ste na pristopnem obrazcu izpolnili vsa obvezna polja, označena z *, boste po pošti v mesecu in pol od včlanitve prejeli trajno kartico. Začasna kartica je veljavna največ 2 meseca od prve uporabe oz. do prejema trajne kartice po pošti. Vse ugodnosti, povezane s Tuš klub kartico, lahko koristite takoj ob prejemu začasne kartice. Na trajni kartici boste ob prejemu imeli vse ugodnosti, ki ste jih zbrali z nakupi na začasni kartici, zato vam za prenos bonitet ni potrebno skrbeti.

• Kje lahko preverim stanje bonitet na kartici in čemu služi PIN številka?

  Stanje bonitet na kartici lahko preverite na spletni strani www.tusklub.si, na koncu računa po vsakem nakupu ali na informacijskih točkah na določenih prodajnih mestih. S prejemom trajne Tuš klub kartice po pošti boste prejeli tudi PIN številko. S to številko si kreirate svoje uporabniško ime in geslo s katerim lahko dostopate do svojega uporabniškega računa, spreminjate svoje podatke, ki ste jih izpolnili na pristopnem obrazcu, se včlanite v podklube (npr. Tuško klub) ali nakupujete kino vstopnice. Če pozabite svojo PIN številko, pokličite na klicni center na 080 13 10 ali na spletni strani Tuš kluba izpolnite polja »Pozabil sem geslo«.

• Kako spremenim elektronski naslov, če sem že aktiviral svoj Tuš klub račun?

  Z uporabniškim imenom in geslom se prijavite v svoj Tuš klub račun. V Mojem Tuš klubu v rubriki Urejanje profila v polje elektronski naslov vnesite nov elektronski naslov, ki ga želite koristiti kot svoje novo uporabniško ime in kliknite Spremeni. Na novo vneseni elektronski naslov boste prejeli potrditveno povezavo. S klikom na potrditveno povezavo aktivirate svoj nov elektronski naslov, ki ga lahko po novem uporabljate pri prijavi v svoj Tuš klub račun.

• Na računu se bonitete niso izpisale / bonitet nisem prejel

  Pod pogojem, da ste pri nakupu predložili Tuš klub kartico, je običajno vzrok za nastanek težave prekinitev povezave med bonitetnim strežnikom in blagajno. V tem primeru se bonitete zabeležijo lokalno in naložijo na kartico naknadno.

  Če se bonitete ne naložijo zaradi drugih težav, nam to sporočite na brezplačno številko za pomoč članom Tuš kluba 080 13 10, pri tem imejte pripravljeno Tuš klub kartico in številko računa.

• Izginile so mi bonitete s Tuš klub kartice! Kaj naj storim?

  Bonitete nikoli ne izginejo brez razloga. Predlagamo, da v tem primeru pokličete na brezplačno številko za pomoč članom Tuš kluba 080 13 10, kjer bomo preverili verodostojnost vaših podatkov in morebitne razloge, zakaj je prišlo do izginotja bonitet.

• Ali lahko svojo kartico predam prijatelju / sorodniku?

  Tuš klub kartico lahko uporablja le podpisnik pristopnega obrazca. Pridobitev nove kartice je popolnoma brezplačna in brez obveznosti, zato priporočamo, da si prijatelj / sorodnik priskrbi svojo kartico, saj mu lahko le tako zagotovimo vse ugodnosti, ki jih prinaša članstvo v Tuš klubu.

• Ali si lahko Tuš klub kartico izposodim?

  Izposojo Tuš klub kartice odsvetujemo, saj je vseh ugodnosti in pridobljenih bonitet deležen le lastnik kartice.

• Začasna kartica ni več veljavna, trajne pa še nisem prejel na dom

  Če je od vaše izpolnitve oziroma oddaje pristopnega obrazca minilo že več kot mesec in pol, pokličite na brezplačno številko 080 13 10, kjer bodo preverili, ali smo na Tuš klub prejeli vaš pristopni obrazec in če je izpolnjen popolno. Pogoj za prejem trajne kartice je navedba vseh obveznih podatkov in podpis.

Izguba Tuš klub kartice

Opomba: velja za primere, kraje, založitve, uničenja in obrabljenosti

• Kaj storiti v primeru izgube Tuš klub kartice?

  V primeru izgube ali kraje Tuš klub kartice pokličite na brezplačno številko 080 13 10.

• Ali lahko dobim duplikat svoje kartice?

  Izdaja duplikata je možna. Pokličite na brezplačno številko 080 13 10.

• Kako pridobim bonitete s stare kartice?

  Ob izdaji nove Tuš klub kartice se vam bonitete avtomatsko dodelijo na novo kartico, če ste izgubo stare kartice predhodno sporočili na brezplačno telefonsko številko Tuš kluba. V primeru, da se to ne zgodi, ponovno pokličite na 080 13 10.
  Če ste kartico izgubili, pa tega niste sporočili na brezplačno Tuš klub številko 080 13 10 in ste ponovno izpolnili pristopni obrazec z začasno kartico, se vam bonitete iz izgubljene kartice ne bodo prenesle samodejno. Izgubo kartice čim prej prijavite klicnemu centru na brezplačno številko 080 13 10, kjer vam jo bodo zablokirali, ter na obstoječi Tuš klub račun prenesli vašo novo kartico.

• Kaj se zgodi, če pozabim kartico na prodajnem mestu?

  Če se spomnite, v kateri prodajalni ste kartico pozabili, jo čim prej ponovno obiščite in povprašajte po vaši kartici. Če je od izgube minilo že več kot tri tedne, na prodajnem mestu je niso našli, prav tako vam je Tuš klub v tem času še ni vrnil po pošti na dom, pokličite na brezplačno številko 080 13 10 in prijavite izgubo kartice. V nekaj dneh boste na dom prejeli novo.

Tušmobil minute

• Kako vzpostavim povezavo med Tuš klub računom (kartico) in Tušmobil sim kartico? Kako lahko koristim Tušmobil minute?
  • Na blagajni zahtevajte izpis posebne kode za vzpostavitev povezave in predložite vašo Tuš klub kartico.
  • Kodo vnesite v mobilni telefon, v katerega je vstavljena Tušmobil sim kartica in pritisnite gumb kliči. Če je bila koda pravilno vnesena, boste prejeli SMS sporočilo o uspešni vzpostavitvi povezave.
  • Po uspešni vzpostavitvi povezave se vam bodo minute naložile na Tušmobil sim kartico vsak prvi delovni dan v mesecu. Brezplačne Tušmobil minute imajo veljavnost en mesec in se ne prenašajo v naslednji mesec.

  Povezavo vzpostavite s pomočjo vaše Tuš klub kartice, zabeleži pa se na vašem Tuš klub računu, kateremu pripada vaša kartica (ali več kartic). Povezava se ohrani, četudi zamenjate Tuš klub kartico. Prekinete jo z vnosom ukaznega niza *100*7867# v povezan mobilni telefon. Na enem Tuš klub računu je lahko samo ena Tušmobil povezava, ne glede na to, če je na tem računu pripetih več Tuš klub kartic.

• Kako prekinem povezavo med Tuš klub računom in Tušmobil sim kartico?

  Povezavo med Tuš klub računom in Tušmobil sim kartico prekinete z vnosom ukaza *100*7867# v mobilni telefon, v katerega imate vstavljeno Tušmobil sim kartico, in vnos potrdite s pritiskom na gumb »kliči«. Sistem vas bo nato obvestil o uspešni prekinitvi povezave.

• Kaj se zgodi s povezavo med Tušmobil sim kartico in Tuš klub računom, če izgubim Tuš klub kartico?

  Povezava se zabeleži na Tuš klub računu, kateremu lahko pripada več Tuš klub kartic enega lastnika. Ni pomembno, s katero kartico je bila povezava vzpostavljena. V primeru izgube oz. blokade kartice se povezava ohrani na vašem Tuš klub računu. S pridobitvijo nove kartice lahko kot običajno nadaljujete z zbiranjem Tušmobil minut, ki se prvi delovni dan v mesecu prenesejo na vašo povezano sim kartico.

• Kako pridobivam Tušmobil minute?

  Tušmobil minuto pridobite ob vsakem prvem dnevnem nakupu v poslovnih enotah Tuš (trgovinah, franšizah in drogerijah Tuš). Dodatne minute prejmete za vsakih nadaljnjih potrošenih 20 € (za nakup nad 20 € = 1 minuta, nad 40 € = 2 minuti itd.).

  Tušmobil minute lahko prejmete tudi v času trajanja posebnih akcij, kot je akcija 1 € = 1 Tušmobil minuta ali z nakupi posebej označenih izdelkov. Podrobnosti o akcijah in novostih so vedno na voljo na spletnih straneh www.tus.si ali na www.tusklub.si.

• Kaj storiti z vzpostavljeno povezavo med izgubljeno Tušmobil sim kartico in Tuš klub računom (kartico)?

  V primeru izgube Tušmobil sim kartice vzpostavite povezavo med novo Tušmobil sim kartico in Tuš klub kartico. Stara povezava se bo pri tem prepisala.

• Ali lahko vzpostavim več povezav naenkrat?

  Naenkrat je lahko vzpostavljena samo ena povezava med Tušmobil sim kartico in Tuš klub računom. Prav tako je na enem Tuš klub računu lahko povezana samo ena Tušmobil sim kartica. Za spremembo povezave (vzpostavitev povezave z drugim Tuš klub računom ali vzpostavitev povezave z drugo Tušmobil sim kartico) je potrebno obstoječo povezavo prekiniti (glej: Kako prekinem povezavo med Tuš klub računom in Tušmobil sim kartico?) in nato vzpostaviti novo povezavo (glej: Kako vzpostaviti povezavo).

Tuš Oil popusti za gorivo

• Kako pridobim popust za gorivo?

  Popust za gorivo pridobite pri vsakem nakupu v trgovinah Tuš (Supermarketih, Marketih in Franšizah) in Tuš Drogerijah. Pridobivanje popustov poteka po naslednji lestvici višine nakupov:

  Vrednost nakupa	popust na liter goriva
  od 5,00 do 39,99 €	1 cent/l
  od 40,00 do 59,99 €	2 centa/l
  od 60,00 do 99,99 €	3 centi/l
  100 € in več	5 centov/l

  Pridobljen popust je mogoče koristiti pri enkratnem točenju goriva do največ 60 litrov na bencinskih servisih Tuš Oil in MOL in ne velja pri nakupu kurilnega olja ali pri plačilu z Zlato kartico MOL.

• Ali lahko koristim več popustov za gorivo hkrati?

  Popusti za gorivo se med seboj ne seštevajo. Pri enkratnem točenju goriva je mogoče koristi samo en pridobljen popust. Če imate na voljo več različnih popustov, potem na blagajni bencinskih servisov Tuš Oil in MOL sporočite kateri popust želite koristiti.

Kuponing

• Ali lahko izkoristim prejeti kupon kljub temu, da nimam / ne najdem Tuš klub kartice?

  Kupone je mogoče koristiti le ob predložitvi Tuš klub kartice. Kupon lahko koristite, če si priskrbite novo kartico.

• Po kakšnem ključu se izbirajo prejemniki direktne pošte? Zakaj nisem med prejemniki?

  Izbor naslovnikov za pošiljanje direktne pošte je naključen, saj je prepuščen računalniškim algoritmom. Če tokrat niste med prejemniki direktne pošte, boste najverjetneje izbrani pri prihodnjih akcijah.

  V primeru, da še nikoli niste prejeli ničesar in to želite, lahko preverite ali so vaši podatki pravilno zabeleženi v naši bazi podatkov. To lahko storite preko spleta na spletni strani www.tusklub.si ali po telefonu na brezplačni številki 080 13 10.

Baza članov Tuš kluba

• Osebni podatki so se spremenili, kako urediti zapis?

  V primeru sprememb osebnih ali kontaktnih podatkov lahko spremembe vnesete na spletni strani www.tusklub.si na osnovi vnosa PIN-a oz. uporabniškega imena in gesla, ki ste si ga dodelili. Lahko pa pokličete na brezplačno telefonsko številko Tuš kluba 080 13 10.

• Prijava in odjava SMS obvestil in e-pošte

  Prejemanje sporočil lahko prijavite ali odjavite na spletni strani www.tusklub.si ali po telefonu na brezplačni telefonski številko 080 13 10.

Mojih 10 najljubših

• Kako aktiviram svojih 10 najljubših?

  Obstajata dva načina aktivacije Mojih najljubših. Prvi je aktivacija s kupončki, ki jih izrežete iz kataloga Mojih 10 najljubših in jih predložite na blagajni v eni izmed poslovalnic. Izdelke lahko aktivirate tudi ob nakupu, blagajničarko prosite za aktiviranje izdelka preden opravite nakup.

  Drugi način je preko spleta na naslovu www.tusklub.si.

• Kako aktivirati izdelke Mojih 10 najljubših preko spleta?

  Na spletni www.tusklub.si izberite Aktivacija Mojih 10 in sledite navodilom.

• Pri nakupu izdelkov iz akcije Mojih 10 najljubših ni bil upoštevan popust!

  Popusti pri nakupu izdelkov iz akcije Mojih 10 najljubših se upoštevajo le na izdelke, aktivirane na Tuš klub kartici.
  Če imate izdelek aktiviran in se kljub temu popust ni upošteval, predlagamo, da se z računom oglasite do informacijskega pulta ali blagajne (če informacijskega pulta ni) in povrnili vam bomo razliko.
  V primeru, da na blagajni ne morete rešiti reklamacije, nam fotokopijo računa in kratek opis problema posredujte:

  • po pošti na naslov Engrotuš d.d., Cesta v Trnovlje 10 A, 3000 Celje, s pripisom »za Tuš klub«
  • po faksu na številko 05 973 3045, na dokument pripišite »za Tuš klub«
  • v digitalni obliki na elektronsko pošto tus PIKA klub AFNA tus PIKA si

Tuško klub

• Kako se lahko včlanim v Tuško klub?

  V Tuško klub se lahko vpišete vsi člani Tuš kluba, ki si želite spremljati ponudbo za otroke in prejemati dodatne ugodnosti za najmlajše. Vpišete se lahko na spletni strani www.tusklub.si, na osnovi vnosa vaše PIN številke oziroma gesla, ki ste si ga kreirali. Po isti poti se lahko tudi izpišete.

• Ali Tuš baby klub še obstaja?

  Tuš baby klub se je preimenoval v Tuško klub. Če ste nekdaj že bili član Tuš baby kluba, ste članstvo samodejno ohranili tudi v Tuško klubu.

• Kaj Tuško klub ponuja?

  Tuško vas vabi, da ga obiščete na spletnih straneh www.tusklub.si, kjer vam je pripravil podrobnejše informacije o svojem klubu in kjer ažurno predstavlja ugodnosti v okviru svojega kluba. Z njim se bodo vaši otroci lahko tudi igrali.

Tuš klub potovanja

Rezervacije in informacije na brezplačni številki 080 21 70 (pon-pet od 8. do 21., v soboto in nedeljo od 9. do 17. ure) ali na spletni strani www.tuspotovanja.si (non-stop).